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一个和谐的社会不是没有争议和纠纷，而是可以针对不同类型的争议和纠纷提供完善的解决机制。如果把劳动争议比作是水，监察、调解、仲裁、诉讼就代表不同的渠道。针对不同类型的案件以及当事人的不同诉求，各个渠道分别发挥作用，可以将 “水”成功分流。
近年来，面对日益多发的劳动争议纠纷，广东省深圳市劳动争议调解中心的调解员们坚持冷静判断、提前介入、果断决策、稳住局面，并运用各种办法促成事件的圆满解决。深圳市人力资源社会保障局劳动关系处副处长吴挺说： “在一些劳动争议案件中，由于用人单位不支付医疗费，劳动者常常面临终生残疾甚至生命危险；在另一些案件中，因工资长期被拖欠，无法解决家庭基本生活开支或者子女学费没有着落时，劳动者经常感觉自己孤立无援，异常愤怒，使劳动争议纠纷处于激化的边缘。在这种情况下，当务之急就是要稳住当事人的情绪，防止矛盾进一步激化。”
吴挺认为，这时，应先使双方当事人的心情平静下来，对过激的当事人进行劝阻、说服。劝阻、说服的方法要因人而异，有时要以法为据，有时则要以情感人。但是，一些了解法律程序的用人单位知道，走法律程序时间长，耗下去完全可以拖垮劳动者，所以他们不怕通过法律解决问题，法律对于他们失去了威慑力；而通过情理促成调解，在某些道德感不强的老板身上也难以奏效。这时，就需要政府部门利用自身的公信力来进行调处。
吴挺对一起工伤案件印象深刻。在这起工伤案中，当深圳市劳动争议调解中心的调解员找到老板要求其支付医疗费时，该老板手下的一名经理声称要通过法律程序来解决此事，扬言不怕打官司，谁来也甭想拿到钱。考虑到走 “一裁两审”程序，劳动者即使赢了官司，其付出的时间、精力、财力合计可能已远远超过其诉求利益，到时物是人非，冰冷的胜诉判决已无意义，且垫付医疗费数额巨大。于是，调解员郑重劝诫那名老板，如果不立即支付医疗费，人力资源社会保障部门将行使劳动保障监察执法权，并联合深圳市建委、工商、公安等行业主管部门进行联合执法查处，确定违法事实的，除依法对用人单位罚款外，相关主管部门还将采取行业主管措施予以处罚。比如，文化、建委等部门将吊销相关企业的资质，并依法予以驱逐，等等。听完调解员的一席话，企业方态度马上转变，当即表态解决。
“当然，调解员在调解时仍然要讲究策略。”吴挺说。比如，一些群体性案件，由于涉及金额较大，对于一些规模较小的用人单位来说，一次性拿出这么多钱确实存在困难，如果坚持要求企业一次性支付，对其正常经营生产不利，调解也可能陷入困境。因此，在这种情况下，可以考虑让用人单位分阶段履行给付义务。这时就需要耐心说服工人一方，同时，针对这一过程中双方极易出现反复，调解员一定要有责任心，将调解进行到底。
在一起集体欠薪案中，员工共被拖欠工钱两万余元。在接到援助通知后，已经下班的调解员立即赶赴现场，由于双方存在较大差距，调解工作一直持续到晚上11点多仍未解决。
吴挺说，在这种情况下，调解员及时调整策略，向劳动者讲明，一口吃不成胖子，不妨将大目标分成几个小阶段，即农民工离场→发放食宿费用→发放工资，从而让用人单位能够接受调解，弥合双方过大的分歧，一步一步达成最终目标。后在调解员的努力下，双方达成一个调解协议：当天晚上，由包工头向员工先行支付3300元，剩下的1万多元在一个星期之内全部结清。其中，8000元在第二天中午12点之前付清。随后，包工头在当晚按协议支付了3300元。
第二天中午10点，该老板却表示由于工程款不到位，自己正在外面筹钱，不能按时支付欠薪。调解员当即向该老板严肃表示，人力资源社会保障部门参与调解，是在帮助用人单位化解危机，如果用人单位不予配合，将立即采取联合执法措施予以查处，并通知发包单位停止结算工程款，一切不利后果由用人单位自行承担。
最后，那名老板迫于压力同意支付8000元欠薪，却一改此前的承诺，以员工损害公司财物为由拒绝支付剩余的2000余元。对此，吴挺和他的同事们当即予以反驳，指出，既然双方已经达成协议，就应严格依约定履行。而其提出上述理由并无确凿证据，于法无据，拒绝支付即构成工资克扣行为，亦属严重违法。在调解人员的强大压力下，用人单位最终同意全额支付所拖欠工资。